--- title: "AI per hotel: reception, procedure e stagionali | ekory" description: "Agenti AI per hotel: procedure di reception e dei piani, tariffe, convenzioni e allergeni in un posto solo, con la fonte. E il corso per gli stagionali." url: https://ekory.ai/it/hotels language: it english: https://ekory.ai/hotels.md updated: 2026-10-10 --- # Ogni anno nuovi stagionali. Le risposte giuste dal primo giorno. Procedure, tariffe e convenzioni, allergeni, informazioni per gli ospiti: tutto in un posto solo, con la fonte. Al banco si risponde giusto in ogni turno, e chi arriva impara da un corso fatto con le vostre procedure. _Esempio: Al banco una receptionist chiede quanto costa un late check-out: l'Eko risponde con la convenzione del cliente e la sua pagina._ ## Vi riconoscete? ### A ogni stagione si riparte da zero. Arrivano otto stagionali nuovi. Per settimane i colleghi fissi rispiegano le stesse cose, invece di stare con gli ospiti. ### Alle tre di notte il portiere è da solo. Arriva un ospite e la sua camera è già occupata. Il direttore dorme, la procedura è in un raccoglitore in ufficio. Si improvvisa, e la mattina dopo si chiede scusa. ### «Ma al telefono mi avevate detto…» Tariffe, cancellazioni, convenzioni: al banco ognuno ricorda una versione diversa. La differenza salta fuori al check-out, davanti all'ospite. ## Le domande che oggi passano da una persona sola. Con ekory trovano risposta in pochi secondi, con la fonte. Anche di sera e nel fine settimana. - Il gruppo di maggio può ancora cancellare senza penali? - Imposta di soggiorno per due adulti e una bimba di 11 anni, 5 notti? - Scrivi in tedesco come si arriva al parcheggio. - Il condizionatore della 21 perde acqua: è già successo? - Che differenza c'è tra una camera in partenza e una in fermata? - Il tiramisù di stasera è senza glutine? _Esempio: Eko Reception dà al portiere di notte il termine giusto per comunicare gli ospiti alla Questura, con la pagina della procedura._ ## Un Eko per il banco, uno per i piani, uno per chi arriva. **Eko Reception** Per il banco, di giorno e di notte Tariffe, condizioni, convenzioni e procedure, con l'articolo da citare all'ospite. In tedesco o in inglese, se serve. **Eko Camere** Per governante e manutenzione Le procedure dei piani, i guasti già risolti e i fornitori da chiamare, con i loro contratti. **Eko Benvenuto** Per gli stagionali Il corso di inserimento e le risposte del primo mese, su camere, sala e allergeni. Lo usano già: Zetamed, Molteni&C, Tohatsu, Würth, Petzl, Dada [Leggete i casi dei clienti](https://ekory.ai/it/case-studies) ## Condiviso dove serve, riservato dove conta. - Ogni reparto vede le sue procedure: reception, piani, sala e cucina. - Contratti con le agenzie, margini e dati del personale restano alla direzione. - Le procedure le corregge solo chi ne è responsabile, e la correzione vale per tutti i turni. [Sicurezza e dati](https://ekory.ai/it/security) ## Le domande degli albergatori, prima di iniziare. ### Si può fare la formazione del personale stagionale con le nostre procedure? Sì. Dalle procedure di reception, piani e sala, dal menù con gli allergeni e dai video che avete già, ekory prepara un corso con lezioni brevi, audio e quiz, anche nella lingua di chi arriva. Lo assegnate a ognuno prima dell'apertura e vedete chi l'ha completato. Non sostituisce la formazione obbligatoria su sicurezza e igiene alimentare: insegna come si lavora nel vostro hotel. ### Gli stagionali vedono anche contratti e margini? No, se non lo decidete voi. Create un gruppo per reparto e condividete con ognuno solo quello che gli serve: la reception vede tariffe e procedure, i piani le loro checklist, la direzione anche i contratti con le agenzie. Ogni Eko legge solo le cartelle che gli date, e le conversazioni di ognuno restano private. ### Dobbiamo spostare procedure e listini? No. ekory legge i file dove sono già, in Google Drive, SharePoint, OneDrive o Notion, oltre al sito dell'hotel, e resta aggiornato quando cambiate un listino o una procedura. I file che oggi stanno sul computer della reception si caricano direttamente. Per le cartelle sul server in ufficio c'è il collegamento al server aziendale, che non apre accessi dall'esterno. ### Quanto costa per un hotel? Per un hotel di 25 persone il totale è 419 € al mese, per un piccolo gruppo di 80 persone 779 €, IVA esclusa: 199 € per la piattaforma più una quota per persona che scende a scaglioni. Con l'annuale pagate 10 mesi su 12. Il calcolo per il vostro organico è nella [pagina dei prezzi](https://ekory.ai/it/pricing). ### E i dati degli ospiti? Agli Eko servono procedure, listini e contratti, non i documenti d'identità degli ospiti: decidete voi quali cartelle collegare. L'archivio risiede in Europa e i vostri contenuti non vengono usati per addestrare i modelli AI: è scritto nei contratti con i fornitori, tra cui Google. I permessi valgono su ogni documento, cartella ed Eko e sono controllati a ogni domanda, e le conversazioni restano private. Il DPA e tutti i dettagli sono nella [pagina sicurezza](https://ekory.ai/it/security). ## Lo stesso metodo, in altri mestieri. - [**Agenzie immobiliari** Documenti, schede e trattative di ogni immobile, pronti per il cliente.](https://ekory.ai/it/real-estate-agencies) - [**Agenzie di comunicazione** Brief, linee guida dei clienti e lavori passati, sempre a portata di mano.](https://ekory.ai/it/marketing-agencies) - [**Enti di formazione** Dai materiali che avete già: corsi, quiz e risposte per i corsisti.](https://ekory.ai/it/training-providers) - [**Wedding planner** Fornitori, location e preventivi, senza ricominciare a ogni matrimonio.](https://ekory.ai/it/wedding-planners) - [**Manifattura** Ogni showroom risponde giusto su finiture, misure e prezzi, e la rete impara ogni nuova collezione.](https://ekory.ai/it/manufacturing) - [**Macchinari e impianti** Quando una macchina si ferma, la soluzione arriva subito, in ogni turno.](https://ekory.ai/it/manufacturing-operations) [Tutti i settori](https://ekory.ai/it/industries) ## Raccontateci la prossima stagione. Vi mostriamo il corso per gli stagionali. Per la prima chiamata bastano le procedure di reception, il listino con le condizioni e il menù con gli allergeni.