Condividere il mestiere. Custodire il segreto.
Come Molteni Group, la casa dietro Molteni&C, UniFor e Citterio, ha messo novant'anni di cultura di prodotto nelle mani di chi la presenta, la vende e la prescrive ogni giorno, tra brand, mercati e lingue diverse. Raccontato con la discrezione che la casa richiede.
Nel design di fascia alta, la conoscenza è il prodotto.
Molteni Group si descrive come una vocazione industriale con un'anima artigianale, e non è uno slogan: novant'anni passati a trasformare la cultura del fare della Brianza in eccellenza industriale, dalla collezione Heritage che ha riportato in produzione i mobili di Gio Ponti agli interni di sedi direzionali, parlamenti e biblioteche nazionali.
Dietro quell'eccellenza c'è un corpo di conoscenza enorme: regole tecniche, finiture, compatibilità, procedure del su misura e un modo di fare le cose affinato in decenni, su tre brand. Deve raggiungere showroom, rivenditori, architetti e team contract in ogni mercato, nella loro lingua, e deve essere corretto al primo colpo: a questo livello del mercato non esistono errori piccoli.
Ogni giorno, da ogni mercato, arrivano le stesse domande precise:
Rispondere significava trovare la persona che sa. E le persone che sanno sono, per definizione, poche.
Un catalogo che si misura in combinazioni, non in prodotti.
La conoscenza era reale, profonda e viva, moltiplicata su tre brand. Viveva solo nel posto sbagliato: nella testa di pochi esperti e in migliaia di documenti che solo loro sapevano navigare.
- 01 Una complessità che si moltiplica. Sistemi, finiture, materiali, regole del su misura, tra cataloghi casa, ufficio e contract: la risposta corretta dipende da combinazioni precise che solo poche persone padroneggiano dall'inizio alla fine.
- 02 Ogni mercato, la sua lingua. La stessa domanda arriva da paesi diversi in lingue diverse. Produrre materiali di supporto e formazione in quattro lingue moltiplicava ogni sforzo.
- 03 Gli esperti erano il collo di bottiglia. Le persone che conoscono meglio i cataloghi passavano le giornate a rispondere a domande ricorrenti, invece di fare il lavoro che solo loro sanno fare.
- 04 Il mestiere rischiava di restare orale. Decenni di cultura di prodotto passavano di persona in persona. Ogni pensionamento, ogni uscita, era un pezzo di memoria del gruppo che varcava la porta.
Strutturare la conoscenza non è esporla.
Per una casa il cui vantaggio È la cultura di prodotto, il timore è legittimo: mettere la conoscenza in un sistema suona come cederla. È vero il contrario. Un cervello governato condivide ogni pezzo di conoscenza esattamente con chi ne ha bisogno, e con nessun altro. È la differenza tra un chatbot pubblico e un Company Brain.
Un cervello organizzato come il gruppo.
Con ekory, Molteni Group ha costruito un Company Brain alimentato dai suoi materiali reali e organizzato come ragiona il gruppo: per brand e, dentro ogni brand, per mondo di prodotto.
Possiamo descriverne la forma. I contenuti sono loro.
Uno specialista per ogni mondo di prodotto
Non un chatbot generico: più di cento assistenti dedicati, ognuno padrone di un'area di un catalogo, delle sue regole e dei suoi documenti, che risponde in pochi secondi con la fonte citata.
Risposte dove avviene la vendita
Chi presenta, quota e prescrive le collezioni, nei flagship store, negli showroom e nei progetti contract di tutto il mondo, chiede nella propria lingua e ottiene la risposta corretta, non quella plausibile.
Una fabbrica di formazione in quattro lingue
Corsi, videolezioni e quiz di certificazione per livello, prodotti dai materiali reali del gruppo e distribuiti in quattro lingue. Quello che era un progetto di produzione oggi è un flusso.
Condiviso dentro, protetto fuori
Permessi per ruolo, visibilità per documento, dati in Europa e nessun modello AI addestrato sui contenuti del gruppo. Il cervello è condiviso; il mestiere resta in casa.
Tutto il resto è riservato. Di proposito.
Non leggerete i nomi degli assistenti, quali documenti li alimentano, come è organizzata la conoscenza o quali mercati chiedono cosa. Quella configurazione è parte del vantaggio competitivo di Molteni Group, e resta sua.
In un distretto dove si conoscono tutti, il case study più sicuro è quello che racconta il valore, non la configurazione. Se porti ekory nella tua azienda, la stessa discrezione vale per te: il tuo impianto non è il marketing di nessuno, nemmeno il nostro.
Il tuo know-how merita lo stesso trattamento: condiviso con le tue persone, protetto da tutti gli altri.
Inizia gratisDa pilota ad abitudine di lavoro.
Quello che possiamo dire, in cifre volutamente arrotondate per difetto:
Le cifre sono arrotondate per difetto di proposito, come tutto il resto di questa pagina. Mostrano la parte che conta: questo non è un pilota con cinque utenti in un laboratorio d'innovazione. Sono più di cento assistenti e più di ottanta corsi, usati ogni giorno da chi vende e supporta le collezioni, nelle lingue dei loro mercati.
Quattro scelte dietro il valore.
Quello che lo ha reso diverso da “un esperimento di AI”.
Specialisti, non un bot generico
Un assistente per ogni mondo di prodotto rispecchia come è organizzato il gruppo stesso, brand per brand. Di un esperto ci si fida; un generalista si mette alla prova.
La formazione come output, non come progetto
La stessa base che risponde alle domande produce anche i corsi e i quiz di certificazione, in ogni lingua di cui la rete ha bisogno.
Adozione trasversale ai ruoli
Dalla sede alla rete vendita, ogni ruolo vede esattamente ciò che deve: niente di più, niente di meno.
Discrezione by design
Ciò che è riservato resta riservato: permessi all'interno, discrezione all'esterno. Compresa questa pagina.
Il tuo mestiere merita di essere protetto. E condiviso.
Porta i tuoi materiali: costruiamo un primo Eko in circa un giorno, con la stessa discrezione. Ciò che è tuo resta tuo, e le tue persone finalmente lo usano.