Istruzioni Tosi · p. 4«Le istruzioni di quel cliente? Le sa Giorgio.»
Pallet mai sovrapposti, etichetta su due lati, scarico su prenotazione: lo sa chi segue quel cliente da anni. Il turno del pomeriggio lo scopre dal reclamo.
Settori Logistica e trasporti
Ogni cliente ha le sue regole. Adesso le conosce ogni turno.
Procedure di magazzino, istruzioni dei clienti, tariffe, SLA e documenti di trasporto in un posto solo, con la pagina. Chi è arrivato ieri prepara l'ordine come chi c'è da vent'anni, e il servizio clienti risponde senza riaprire ogni contratto.
Gratis. Si entra con Google, Microsoft o un link via email.
Il problema
Vi riconoscete?
Ogni contratto, il suo tariffario.
Deposito, movimentazione, extra e adeguamenti annuali cambiano da cliente a cliente. Prima di fatturare qualcuno riapre ogni contratto per trovare la riga giusta.
Arriva il picco. Arrivano dieci persone nuove.
Devono preparare ordini dal primo giorno. Le procedure sono in un raccoglitore e nella testa del capo magazzino, che intanto deve anche spedire.
Ogni giorno
Le domande che oggi passano da una persona sola.
Con ekory trovano risposta in pochi secondi, con la fonte. Anche di sera e nel fine settimana.
Provate a chiedere
- Cosa faccio con questo collo danneggiato?
- Quanto paga questo cliente per un pallet in deposito?
- Cosa abbiamo promesso a Cosmetici Aurora sui tempi?
- Per questo ordine prenotiamo noi il camion?
- Questa vernice viaggia come merce pericolosa?
- Il cliente chiede 2.000 € per un pallet rovinato: quanto dobbiamo?
Tariffario Ricambi Bassi · riga 4 
Contratto Cosmetici Aurora · art. 6 Come lavora
Un Eko per il magazzino, i clienti e le spedizioni. Le stesse regole in ogni turno.
Eko Magazzino Per magazzinieri e capi turno Procedure e istruzioni di ogni cliente, uguali in ogni turno, e un corso con quiz per chi arriva.
Eko Clienti Per servizio clienti e commerciali Tariffe, SLA e condizioni di ogni contratto, con l'articolo, anche quando arriva un reclamo.
Eko Spedizioni Per l'ufficio traffico Incoterms, merci pericolose e documenti di trasporto: cosa serve per ogni spedizione.
Controllo
Condiviso dove serve, riservato dove conta.
- Ogni commerciale vede i contratti e le tariffe dei suoi clienti.
- In magazzino si vedono procedure e istruzioni, non i prezzi.
- Le correzioni in chat le fa solo chi scegliete, e valgono subito per tutti i turni.
Domande
Le domande di chi fa logistica, prima di iniziare.
Legge DDT e CMR scansionati, e contratti in altre lingue?
Sì. ekory legge PDF anche scansionati, come DDT, CMR e packing list, i tariffari in Excel, le procedure in Word e le foto, per esempio di un collo danneggiato. Risponde nella lingua di chi chiede citando la pagina originale, anche quando il contratto del cliente è in inglese o in tedesco. Dalle stesse procedure prepara un corso con quiz per i nuovi magazzinieri, anche nella loro lingua: ne parliamo nell'articolo sull'inserimento dei nuovi colleghi.
Ogni commerciale può vedere solo i suoi clienti?
Sì, se lo decidete voi. In ekory create un gruppo per cliente o per magazzino e condividete con ognuno solo le sue cartelle: le tariffe restano a commerciali e amministrazione, in magazzino si vedono procedure e istruzioni. Le conversazioni di ognuno restano private.
Dobbiamo spostare procedure e contratti?
No. ekory legge i file dove sono già, in Google Drive, SharePoint, OneDrive o Notion, e resta aggiornato quando una procedura o un tariffario cambia, senza modificare i file. Per le cartelle sul server in ufficio c'è il collegamento al server aziendale, che non apre accessi dall'esterno. Tutte le fonti sono nella pagina delle integrazioni.
Quanto costa per un operatore logistico o un'azienda di trasporti?
Il prezzo di ekory ha due parti: 199 € al mese per la piattaforma e una quota per persona che scende a scaglioni. Per 50 persone il totale è 599 € al mese, per 100 persone 899 €, IVA esclusa; con l'annuale pagate 10 mesi su 12. Il calcolo per il vostro organico è nella pagina dei prezzi.
I dati dei clienti e dei destinatari restano riservati?
Sì. L'archivio risiede in Europa e i vostri contenuti, dalle tariffe agli indirizzi dei destinatari, non vengono mai usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale: è scritto nei contratti con i fornitori di AI, tra cui Google. I permessi sono controllati a ogni domanda, su ogni documento, cartella ed Eko, e le conversazioni sono private. È disponibile un accordo sul trattamento dei dati (DPA): i dettagli sono nella pagina sulla sicurezza.
Ogni azienda è diversa. Raccontate la vostra a ekory.
Basta dire di cosa vi occupate, quante persone siete e dove stanno i documenti: un Eko vi mostra cosa cambia per voi, con esempi del vostro settore e la fonte di ogni risposta.
Gratis. Si entra con un account Google o Microsoft, oppure con un link via email.
Altri settori
Lo stesso metodo, in altri mestieri.
- Manifattura Ogni showroom risponde giusto su finiture, misure e prezzi, e la rete impara ogni nuova collezione.
- Macchinari e impianti Quando una macchina si ferma, la soluzione arriva subito, in ogni turno.
- Imprese edili Capitolati, piani di sicurezza e varianti di ogni cantiere, sul tablet.
- Moda e tessile Schede tecniche, campionari e fornitori di ogni collezione, ritrovati in un attimo.
- Cantine Disciplinari, schede tecniche e documenti per l'export, per la rete e i clienti.
- Agricoltura Regole, scadenze e protocolli, sempre a portata di campo.
Raccontateci il vostro cliente più esigente. Vi mostriamo le sue regole, uguali in ogni turno.
Per la prima chiamata bastano il contratto di un cliente e una procedura di magazzino.